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Même votre (détesté ?) Wikipédia est bon sur le sujet.


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Définition : qu’est-ce que l’assertivité ?

L’assertivité, une notion souvent mal comprise, est une compétence cruciale pour une communication efficace dans le milieu professionnel. Il s’agit de savoir exprimer des sentiments, émotions, besoins et droits, dans le respect de ceux d’autrui. En résumé, être soi-même sans pour autant cesser de faire attention aux autres.

Distinguer l’assertivité de l’agressivité ou de la passivité est fondamental. Contrairement à l’agressivité, qui impose les opinions et désirs sans considération pour les autres, l’assertivité repose sur le respect mutuel et la confiance en soi. Ce n’est ni une attaque, ni une capitulation, mais une affirmation de soi ferme et respectueuse. Elle ne s’oppose pas non plus à la passivité, car elle fait de chacun un interlocuteur d’égale importance. Enfin, elle est à distinguer de la manipulation, puisque l’assertivité est fondée sur la sincérité et l’écoute de soi.
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Indispensable pour savoir parler à quelqu'un quand il est différent de nous, ou pense différemment sur un sujet qui nous est cher.

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