Le Forum Catholique

juste un petit message pour vous expliquer pourquoi Amazon marche si bien ( oui, oui, je sais, c'est dommage mais ...)
exemple typique :
j'essaie de commander sur "livres en famille" ( qui soit dit en passant me harcèle de spam sur TOUTES mes boites mails ) : une fois sa sélection faite, il faut créer un compte client , retourner dans sa messagerie , valider le lien donné, retourner sur la site , et là : mon panier a été vidé ! je recommence depuis le début : recherche du bouquin, sélection dans le panier etc...
je m'apprête à valider ma commande ( livre 7,50 euros , frais de port 4,90 euros hum... passons...) et là, on m'indique juste avant le paiement ( après un bon quart d'heure à bidouiller pour arriver à commander) : livraison prévue entre 3 et 15 jours.
flûte ! c'est urgent, c'est pour un cadeau.
alors, oui j'ai craqué : commande passée sur Amazon, en 1 minute , livraison gratuite et en deux jours.

et maintenant, aux abris. je sens que je vais m'en prendre plein la poire.mais...faute avouée est à moitié pardonnée, non ?

il faut s'améliorer.Si nous étions plus performant il y aurait plus de commandes. Mon expérience avec Livre en famille n'a pas été trop dure la dernière fois...il y a trois mois.

Mais quand on n'a pas les mêmes moyens financier pour être performant, c'est difficile!

Ceci dit, pour commander par internet c'est souvent la galère : j'ai horreur de cela, je préfère aller dans une librairie: c'est plus convivial.Mais...on ne trouve pas ce que l'on veut.

une fois sa sélection faite, il faut créer un compte client , retourner dans sa messagerie , valider le lien donné, retourner sur la site

Jusque là, vous avez sûrement eu exactement la même chose chez Amazon lors de votre première commande non ?

Cordialement
Meneau

encore que cela fut je crois plus rapide( pas de panier que se vide perfidement pendant que vous vous inscrivez) !. mais il y a des sites où l'on a le choix: celui de commander en créant un compte, et celui de faire un commande simple.

Je viens juste de voir votre message !
Alors en garde ! avec le sourire ...

Bon je suis désolée de vous harceler sur toutes vos boites mails. Nous avons beaucoup d'adresses qui nous sont données par "vos amis" peut-être à la facebook !!!
Désinscription et c'est fini ! Mais quelle idée d'avoir plein de boites !

D'autre part, comme le dit Meneau, il faut partout créer un compte!

Ensuite, les "bonnes librairies" ont un coût !
Un bon libraire refuse les "offices" imposés par les grands éditeurs, les obligeant à vendre plus du papier que le contenu, et voit ses marges réduites car le chiffre d'affaires est amputé des "ventes faciles" qu'en conscience il ne peut réaliser !

Un vrai libraire choisit ses livres, et privilégie les petites maisons d'éditions qui ne bénéficient pas de l'appui des médias...Atelier fol'fer, l'Orme Rond, Renaisssance catholique, Clovis, Chiré, Reconquête,.......qui n'ont pas des circuits de distribution à la solde de la pensée unique ! et politiquement correcte !
Cette liberté a un coût !... et les frais de port (le prix du livre est fixe) sont une petite contribution...4.90 € !.. et gratuit à 45 € d'achats ! chez certains le franco de port est à 100 € d'achats !

Enfin, A.... est un marchand de papier, entre autres ! qui finance la publicité et les campagnes pour le "mariage gay".
A... vend de bons livres ?... oui ! et certains éditeurs de "chez nous", s'en réjouissent... Mais quand A... dira c'est FINI... relayé par d'autres chaines de distribution comme la Fn...
Et que les "bonnes librairies" auront fermées parce que boudées pour les liseurs... ou lecteurs ! Ou trouverez-vous "les bons livres" ?

Il n'y a qu'une solution : ETRE PERFORMANTS !
C'est vrai et nous nous y efforçons.
Je crois que Livres en Famille est assez performant sur le net dans notre sphère de librairies cathos.... ce qui n'exclut pas des ratés...
Nous avons 2 ans d'existence ! c'est tout de même une belle réussite !
Mais c'est aussi la réussite de tous les liseurs-lecteurs... qui ont compris l'importance de la diffusion des bons livres et bons auteurs..;

Merci Marie-Joseph de m'avoir permis de faire cette petite mise au point qui sera peut-être utile à d'autres !
Dans nos milieux, nos journaux "rament" notre Radio Courtoise "rame", les éditeurs "rament" ... parce que nous allons à contre-courant de tout ! ou de beaucoup de choses.
Alors sachons nous épauler, nous privilégier, et être les meilleurs dans nos métiers respectifs...et sachons aussi être indulgents pour tout ceux qui "rament" c'est parfois difficile, et usant, décourageant...... Mais Tout est grâce !

P.S.
(De trois à 15 jours de délai ? mais 3 jours... ne vous conviennent-ils pas ? Vous avez un service de téléconseil très efficace et pratiquement immédiat ou postez un courriel pour vous renseigner et tout est arrangé)

... à Livre en Famille !!
Un relationnel attentionné et personnel !
Vous avez besoin d'un livre sous peu, même avant Noël, envoyez un courriel, s'il l'ont ils vous le mettent de côté et l'envoient dès la commande réalisée !!!
Merci aussi pour le choix des ouvrage !

Enfin voilà, dire merci de temps en temps ça fait du bien :-)

in misericors corde Iesu,
petitClerc

de ne pas avoir mal pris mon message, c'était vraiment "à chaud" celui d'une cliente de base . Exigente, comme beaucoup de clients !
C'est vrai que rapidité et simplicité sont essentielles,ce sont les raisons qui poussent à commander sur le net. et je me doute bien qu'il faut de gros moyens beaucoup de travail pour arriver à être "au top" !
avoir parfois des critiques peut permettre de se perfectionner !
je sais bien que A... est pourri ! mais il faut reconnaître que quand vous voulez commander à la fois les livres de prépas de la grande, le livre de messe du petit, le dernier Zemmour , un Loupio pour le filleul etc.... c'est bigrement pratique !
vous avez raison, je ne sais que trop bien que les maisons "de chez nous" rament : il faut dire que les familles dans leur ensemble rament et que malheureusement nombre d'abonnements ne sont pas pris pour des raisons financières. Même chose pour les achats , on est quand même bien tentés par les pris les plus bas :-(
bravo en tout cas pour votre travail, je m'y prendrai à l'avance à l'avenir et passerai commande d'un montant suffisant pour les frais de port gratuit ... et le tour sera joué !

pas de "cliente de base"...

Beaucoup sont, deviennent des amis... que nous retrouvons toujours avec plaisir, aux grandes manifs ou aux pélés....

(pas les zamis fesse de bouc) !

peut-être à très bientôt.